Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар

Если купленный товар оказался ненадлежащего качества – обнаружен брак, поломка, дефект, то покупатель имеет полное право обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств, потраченных на его приобретение.

Право на возврат товарных ценностей дает статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, покупатель имеет право вернуть некачественный товар, получив за него уплаченные деньги, либо обменять его на аналогичный надлежащего качества, либо на имущество со схожими характеристиками.

Обязанность продавца принять это заявление и провести экспертизу на наличие дефектов и выявление причины их возникновения. Если гарантийный срок не истек, то экспертиза проводится за счет средств продавца, в противном случае оплатить услуги независимых экспертов должен покупатель.

Если установлено, что товар действительно ненадлежащего качества, то продавец обязан удовлетворить требование покупателя вернуть денежные средства.

Как написать заявления на возврат денег за товар

Бланк адресуется руководителю той организации, где куплено имущество ненадлежащего качества. В правом углу прописывают ФИО директора и название магазин, организации, где была совершена покупка.

Далее пишется, от кого составляется заявление (ФИО и адрес заявителя).

Текст пишется в произвольной форме, в нем нужно указать следующие моменты:

• Дата совершения покупки;
• Наименование магазина, где были куплены товарные ценности;
• Цена приобретения;
• Наименование товара;
• Гарантийный срок, который дает магазин;
• Перечень недостатков и дефектов, которые делают товар ненадлежащего качества;
• Статья закона, дающая право на обращение к продавцу с претензией на возврат денег;
• Просьба вернуть денежные средства, уплаченные в данном магазине;
• Просьба уведомить о проведении экспертизы (если она будет проводиться) заранее с целью личного присутствия на ней. Покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.

Составленный бланк заявления на возврат денег за ценности низкого ненадлежащего качества подписывается лично заявителем, после чего передается в обозначенный магазин адресату лично либо отправляется по почте, при этом разумно направлять документы заказным письмо с уведомлением.

Пример заявления

Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества образец – скачать.